LA LIVRAISON, LE RETOUR ET L'ÉCHANGE DE VOS BANGLES

 Chez bangle up, nous avons à coeur de soigner votre parcours d'achat. Depuis le moment où vous sélectionnez le bangle qui vous comblera, au passage de votre commande puis sa livraison, notre équipe s'engage à vous fournir la meilleure expérience client.  

 

  1. LA LIVRAISON
  • Nos conditions de livraison : 

Lorsque vous passez commande de votre bangle sur notre site, cette dernière est expédiée le lendemain (hors jour férié et hors weekend). 

  • Nos options de livraison : 
      • L'option Colissimo :

- Lorsque vous passez commande, vous pouvez opter pour la livraison par Colissimo. Celle-ci prend 2 à 3 jours ouvrés pour la France, 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe et 5 à 8 jours pour le reste du monde. 

- Les frais de port en Colissimo sont à 6,5 € pour la France métropolitaine et la Corse, 8€ pour la Belgique, 10€ pour les pays de l'Union Européenne et 20€ pour le reste du monde. 


- Livraison offerte : pour toutes les commandes dont le montant est supérieur à 85€, la livraison Colissimo est offerte pour la France métropolitaine et la Corse. 

      • L'option TNT :

Pour la France métropolitaine uniquement : Lorsque vous passez commande, vous pouvez également opter pour un envoi TNT à 15€, avec une garantie de livraison sous 24 à 48H ouvrées sous réserve que votre commande ait bien été passée avant 12H00 le jour même (hors jour férié et weekend). 

 

  • Que faire en cas de retard de livraison de votre commande ? 

Pas de panique, si votre commande est concernée par un retard de livraison, contactez notre service client par mail à mail@bangle-up.com, nous trouverons une solution pour vous :-) 

 

  1. LES RETOURS ET LES ÉCHANGES 

Pour les commandes bangle up effectuées sur notre site internet www.bangle-up.com 

  • Notre politique de retour et d'échange
      • Les délais à respecter pour les retours et/ou échange

- Don't worry, Be Happy, nous remboursons vos bijoux si ces derniers ne vous conviennent pas.  Lorsque vous passez commande de l'un de nos bijoux sur notre site internet, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre achat, cachet de la poste faisant foi, pour nous retourner votre bijoux !

- Tous les retours en provenance de la France métropolitaine sont gratuits. Pour les autres pays, le retour est à la charge du client. 

 

      • Les conditions à respecter pour nous retourner ou échanger vos bangles

Pour pouvoir nous retourner ou échanger vos bijoux bangle up il est important de respecter ces quelques conditions énumérées ci-dessous, sous peine de quoi nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement ou à l'échange de votre commande : 

- Ne pas avoir porté ni endommagé le bijou

- Avoir conservé l'étiquette produit du bijou

- Nous retourner le bijou dans son emballage d'origine 

- Retourner le bijou avec le bon de livraison que vous avez reçu dans votre commande 

 

  • Comment procéder au retour ou à l'échange de votre bijoux ? 
      • La démarche 

- Pour effectuer une demande de retours ou d'échange, vous devez contacter notre service client à l'adresse mail mail@bangle-up.com en pensant à bien préciser le numéro de votre commande ainsi que votre nom et prénom. Pour nous aider à améliorer nos produits et la qualité de notre service sur le e-shop, n'hésitez pas à nous indiquer la raison de votre demande de retour ou d'échange :-) Cela nous aide énormément. 

- Pour les commandes effectuées en France, notre service client vous enverra un bon de retour prépayé afin que vous puissiez retourner votre bijou à notre atelier. 

- Dès que la réception de votre retour sera confirmée, notre équipe procédera à l'échange ou au remboursement de votre commande. 

      • Le remboursement 

 - Comptez une quinzaine de jours après la réception de votre retour dans nos ateliers pour votre remboursement. Vous serez notifié par email lorsque celui-ci aura été effectué. Il est possible qu'il faille attendre deux à trois jours entre la réception de l'email et le remboursement effectif de votre commande sur votre compte bancaire. 

 

 

 

Concernant les retours ou échanges pour les commandes effectuées auprès de l'un de nos corners en grands magasins ou au sein d'une boutique revendeur. 

Si vous avez acheté un bijou bangle up auprès de l'un de nos revendeurs sur internet ou en boutique physique, les demandes de retours/d'échanges ou de remboursement ne concernent pas le service client bangle-up mais le service-client du revendeur où vous avez acheté votre bangle ! 

Nous vous invitons à vous rapprocher directement de ces derniers afin de voir ce qu'il est possible de faire. 

 

 Nous avons à cœur que vous soyez satisfaits de vos bijoux et nous ferons le maximum pour vous faciliter la vie ;-) 
Bon shopping !